服务与支持 > 常见问题 > 远程网关联网在线正常,但是Superlink工具显示电脑端不在线,需要怎么处理?

远程网关插卡后,4G拨号联网都正常,但是电脑端登录Superlink工具后显示网关侧一直不在线,无法远程访问用户设备,如下图: 此时请检查一下电脑端TAP虚拟网卡,其IP地址是否异常切换为dhcp自动获取地址模式(地址为169.254.X.X的无效地址),如果是这种情况设置一下TAP虚拟网卡为静态地址,IP地址填写和Superlink工具上面PC电脑下面地址一致即可。 虚拟TAP网卡地址信息查看及修改成功后设备在线正常,分别如下图:

电脑端运行杀毒防护软件,对Superlink安装使用有什么影响? Superlink工具支持多台电脑同时登录吗?
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